1月5日傍晚17:09至17:50之间，南京市中心新街口、大行宫部分地区因道路开挖造成电缆损坏导致停电，由于此时正值周末下班高峰期，突然停电造成了大量电梯困人故障，96333电梯应急处置中心立即启动《南京市电梯突发事件处置预案》，确保第一时间调度救援人员及时赶赴现场进行救援，并编发了停电提醒短信，通知所有电梯维保单位做好停电区域内电梯困人应急救援工作。在此期间，中心共受理困人故障57起，解救被困人员93人，救援人员到达现场平均用时14.8分钟，现场实施救援平均用时3.2分钟。